Garanție și Retur

„Din 1994 oferim Soluții Compacte și Performanță Excepțională! Lideri de Piață în Hârtii de Plotter și Folii pentru Croit. Exportatori de Succes în Europa și Africa.”

1.Garanția Produselor

COMPACT RB COM SRL, deținător al site-ului compactrb.ro, își propune să ofere clienților produse de cea mai înaltă calitate, menținând standardele ridicate pe care profesioniștii din industria confecțiilor, auto, mobilă și alte domenii le așteaptă. Toate produsele comercializate prin platforma noastră sunt acoperite de garanția oferită de producător, în conformitate cu legislația în vigoare.

1.1 Durata Garanției

Durata garanției variază în funcție de produs și de specificațiile oferite de producător. Pentru detalii exacte, vă rugăm să consultați documentația specifică a produsului sau să contactați echipa noastră de suport pentru informații suplimentare.

1.2 Condiții de Garanție

Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile produselor, dar nu include uzura normală, daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, întreținerea incorectă, modificările aduse produsului sau orice altă utilizare care nu respectă instrucțiunile producătorului.

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să păstreze documentele doveditoare ale achiziției, cum ar fi factura sau bonul fiscal. În cazul în care un produs achiziționat prezintă un defect de fabricație în perioada de garanție, vă rugăm să contactați COMPACT RB COM SRL pentru a iniția procesul de reparație, înlocuire sau rambursare, după caz.

2.Politica de Retur

2.1. Condiții Generale de Retur

Conform legislației aplicabile, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate de pe compactrb.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi nevoit să justifice decizia de retur. Produsele trebuie să fie returnate în starea originală, sigilate / nefolosite, cu toate accesoriile și documentele originale intacte.

2.2. Procedura de Retur

Pentru a iniția un retur completați și transmiteți Formularul de retur. Clientul poate să contacteze echipa noastră de suport la adresa de email contact@compactrb.ro sau la telefon +40 741 099 948. Echipa noastră vă va ghida prin procesul de retur și vă va oferi toate informațiile necesare.

2.3. Costurile de Retur

Costurile aferente returului vor fi suportate integral de către client, cu excepția cazurilor în care produsul returnat prezintă un defect de fabricație sau o neconformitate semnalată și confirmată de către COMPACT RB COM SRL. În aceste situații, costurile de retur vor fi suportate de către noi.

2.4. Rambursarea Contravalorii Produselor

Odată ce produsele returnate au fost recepționate și verificate de echipa noastră, COMPACT RB COM SRL va procesa rambursarea contravalorii produselor în termen de maximum 14 zile calendaristice. Rambursarea se va efectua utilizând aceeași modalitate de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel.

2.5 Excepții de la Politica de Retur

Există anumite produse care nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare. Acestea includ, dar nu se limitează la:

Produse personalizate sau realizate conform specificațiilor clientului.
Produse care au fost desigilate/deteriorate după livrare.

COMPACT RB COM SRL

Dispoziții finale

Prin achiziționarea produselor de pe compactrb.ro, clientul confirmă că a citit și înțeles politicile de garanție și retur prezentate mai sus și este de acord cu acestea. COMPACT RB COM SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste politici fără o notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile pentru toate comenzile plasate după publicarea acestora pe site.